Продолжительность: 5 дней по 8 ак. часов.
 
Документ:  Сертификат « Администратор салона красоты».
 
Введение: Особенности  бизнеса салона красоты.

 Что такое салон красоты как бизнес. Главные трудности. Сезонные спады. Максимальное использование сезонных подъемов.  Роль администратора в увеличении прибыли.

 Блок 1: Шаг первый. Взаимодействие с клиентами.

 Презентация салона лично и по телефону. Организация посещения салона красоты.

• Предварительная запись, расчет, ведение клиентской базы.
•  Корпоративные стандарты, правила личного, телефонного общения.
• Различные типы клиентов, особенности взаимодействия. Создание максимального сервиса.

Блок 2: Шаг второй. Знание салона красоты.

Программы обучения- знания продукта, услуг, сервиса.

• Составление графика отпусков, расписания, ведения табелей учета рабочего времени.
• Ведение документации, инвентаризации, отчетности.
• Правила поведения при проверках.
• Понимание правил дезинфекции и стерилизации.

Блок 3: Шаг третий. Эффективная презентация салона.

• Практические методы как гарантировать возврат клиентов.
• Приемы как увеличить средний чек клиента.
• Примеры и расчет эффективности рекламных акций.
• Примеры какие рекламные акции никогда не надо проводить.

 Блок 4: Шаг четвертый. Отработка практических навыков.

• Разговор по телефону, приносящий прибыль.
• Личный разговор, превращающий в клиента большинство  посетителей.
• Корректный обзвон, гарантирующий постоянную запись.
• Как правильно называть стоимость услуг.

 VIP- Блок : Директор по клиентингу.

• Задачи, которые решает директор по клиентингу.
• Где взять специалиста, которого никто не готовит?

 Семинар сопровождается видеозаписью, обзвоном действующих салонов, коррекцией ошибок и достижением правильного результата, увеличивающим прибыль салона.

Продолжительность семинара- 40 ак. часов (5 дней) – ср, пт.

Выдается сертификат.

Администратору, показавшему лучшие результаты при сдаче экзамена - сопроводительное похвальное письмо.

Стоимость курса – 15000 рублей.

Для ранее обучавшихся  в центре образования по любой специальности – специальная цена – 12 000 рублей.