Курс администраторов

Продолжительность: 5 дней по 8 ак. часов.
 
Документ:  Сертификат « Администратор салона красоты».
 
Введение: Особенности  бизнеса салона красоты.

 Что такое салон красоты как бизнес. Главные трудности. Сезонные спады. Максимальное использование сезонных подъемов.  Роль администратора в увеличении прибыли.

 Блок 1: Шаг первый. Взаимодействие с клиентами.

 Презентация салона лично и по телефону. Организация посещения салона красоты.

  • Предварительная запись, расчет, ведение клиентской базы.
  •  Корпоративные стандарты, правила личного, телефонного общения.
  • Различные типы клиентов, особенности взаимодействия. Создание максимального сервиса.

Блок 2: Шаг второй. Знание салона красоты.

Программы обучения- знания продукта, услуг, сервиса.

  • Составление графика отпусков, расписания, ведения табелей учета рабочего времени.
  • Ведение документации, инвентаризации, отчетности.
  • Правила поведения при проверках.
  • Понимание правил дезинфекции и стерилизации.

Блок 3: Шаг третий. Эффективная презентация салона.

  • Практические методы как гарантировать возврат клиентов.
  • Приемы как увеличить средний чек клиента.
  • Примеры и расчет эффективности рекламных акций.
  • Примеры какие рекламные акции никогда не надо проводить.

 Блок 4: Шаг четвертый. Отработка практических навыков.

  • Разговор по телефону, приносящий прибыль.
  • Личный разговор, превращающий в клиента большинство  посетителей.
  • Корректный обзвон, гарантирующий постоянную запись.
  • Как правильно называть стоимость услуг.

 VIP- Блок : Директор по клиентингу.

  • Задачи, которые решает директор по клиентингу.
  • Где взять специалиста, которого никто не готовит?

 Семинар сопровождается видеозаписью, обзвоном действующих салонов, коррекцией ошибок и достижением правильного результата, увеличивающим прибыль салона.

Продолжительность семинара- 40 ак. часов (5 дней) – ср, пт.

Выдается сертификат.

Администратору, показавшему лучшие результаты при сдаче экзамена - сопроводительное похвальное письмо.

Стоимость курса – 15000 рублей.

Для ранее обучавшихся  в центре образования по любой специальности – специальная цена – 9700 рублей.

 

Записаться

К списку курсов

Отзывы

Стриж Имидж-центр, запишись!
Участник рейтинга сайтов Казани и Татарстана Бизнес-тренинги и семинары на Все Тренинги .ру